Investigación de Mercados

Servicio al Cliente

Programas de Mystery Shopper

Mediante la simulación de un proceso de compra normal, se evalúa utilizando una guía predeterminada, los aspectos más importantes del desempeño de las áreas de servicio de la empresa o institución, detectando las brechas u oportunidades de mejora.

Estudios de Satisfacción del Cliente

Estudios que tienen por objeto determinar la opinión de los consumidores de la calidad de los bienes y servicios ofrecidos por una empresa. Pueden incluir técnicas cualitativas y cuantitativas.

Estudios de Percepción

Estudios que tienen por objeto conocer cuál es la percepción de los clientes acerca de la empresa, su desempeño, la solidez, entre otros aspectos y llevar a cabo las acciones que puedan tener mayor impacto en el negocio.

Estudios de Clima Organizacional

Este estudio pretende conocer la percepción de los colaboradores de una empresa u organización, acerca de las variables que inciden en el desempeño de su trabajo. Se analizan variables como el conocimiento de los objetivos de la empresa, comunicación, ambiente laboral, entre otros.

Análisis de Competencia

Estudio de Oferta

Determinamos cuáles son los productos competidores en el mercado, sus presentaciones, precios, valores agregados, condiciones de garantía, entre otros; permitiendo tener un panorama claro del mercado y con ello analizar la posición del producto y con base en esto definir estrategias de posicionamiento.

Creación de Nuevos Productos o Servicios

Estudios de Consumo, Uso y Actitud CUAS

Estudios que permiten el conocimiento de los hábitos de consumo de un producto o servicio así como el conocimiento de marcas y sus preferencias por parte del consumido.

 

Estudio de Demanda

Determinamos cuál es la demanda real y potencial de un determinado bien o servicio, de manera global y de manera particular en segmentos de diferentes grupos de edad, nivel socioeconómico, entre otros. De acuerdo con las variables elegidas se pueden elaborar pronósticos que permitan con una base científica preparar a la organización para diferentes escenarios. 

Comunicación

Estudios de Imagen

 Pruebas de concepto y nombre

Buscan probar diferentes conceptos ante públicos meta diversos para conocer el grupo de mayor receptividad para el concepto así como buscar los nombres que tengan mayor afinidad con el concepto que se quiere desarrollar.

Sesiones de grupo FOCUS GROUP

Estudios cualitativos para la evaluación de diversos contenidos con una extensa variedad de aplicaciones en el campo del marketing.

Marketing Geográfico

El Marketing Geográfico es una disciplina que combina el Mercadeo con la Geografía y que cuenta con aportes de otros campos como la Arquitectura y la Sociología. Su aplicación es muy extensa y utiliza herramientas como los Sistemas de Información Geográfica (GIS) y Sistemas de Geoposicionamiento (GPS).

Estudios para el establecimiento de Sucursales o Agencias

Permiten obtener información objetiva en el sitio bajo estudio, acerca de las variables críticas para la nueva sucursal o agencia.

Análisis de territorios de Ventas

A través de la digitalización de las ubicaciones de clientes actuales y potenciales, así como de las zonas asignadas como territorios de ventas, se analiza la distribución actual y las mejoras posibles.

Análisis de mercados para desarrollo de Redes

Con un enfoque general del mercado y considerando los aspectos críticos para la empresa, detectar y jerarquizar áreas de mayor potencial o micromercados.

Estudios de áreas geográficas potenciales

Localización de generadores de tránsito, medición de los flujos vehiculares, consulta de información secundaria de la zona (Censos, Tránsitos Promedio, entre otras), realización de encuestas a los pobladores para medir percepción u otras variables.

Segmentación

Con base en el estudio de las características del mercado meta y del consumo de los productos o servicios, producto de la aplicación de estudios cualitativos y cuantitativos, se establecen diversos grupos meta con necesidades homogéneas para lograr una mayor efectividad de la empresa.

Origen y destino de clientes

Establece el origen geográfico de los clientes y sus destinos al visitar el establecimiento para determinar la conveniencia de apertura de nuevos establecimientos.

Mapeo con GPS de bases de datos de clientes. CENSOS

Se localizan con gps y ubican en mapas, los de clientes empresariales y personales, para conocer la conveniencia de las ubicaciones actuales y planificar futuras ubicaciones de los puntos de venta. Esta tarea se puede realizar en campo o a través de las direcciones contenidas en las bases de datos de la empresa.

Monitoreos de Tránsito

A través de un dispositivo especializado, se realiza un conteo exhaustivo de los vehículos que transitan por un punto determinado obteniendo el número por franja horaria, velocidad, sentido, tipo de vehículo, permitiendo conocer la dinámica de la zona.

Mercadeo en general

Creación de Bases de Datos

Construimos bases de datos a partir de información secundaria en los formatos más usuales y funcionales para su uso con diversas aplicaciones.